零售

作者： 鉅亨網記者王莞甯 台北 | 鉅亨網 – 2013年12月12日 上午10:15

因應購物數位化趨勢，遠東集團致力推出虛實整合購物，遠東購物中心表示，旗下的「逛！City」APP自2012年第2季推出至今，已累積5萬不重複的下載使用戶，而每日的Page View更曾高達9萬人次，明(2014)年起將透過消費者的購物行為分析，提供更精準、快速的客製化服務，積極擴大數位購物服務版圖。

遠東購物中心表示，數位行銷成就已是業界翹楚，共30萬粉絲大軍爭相體驗好康服務。其中，遠東集團旗下Big City遠東巨城購物中心於2011年9月21日起經營，至今粉絲人數已達13萬人，在專業團隊經營下，營運成績屢傳捷報，包括最新Facebook公布的「2013熱門打卡地點排行榜」中，Big City擠進全球排名第67、台灣排行第9；而在此排行榜中，擁有9萬粉絲會員的Top City也擠進台灣排行榜第16，短短2年的經營，已成為國人休閒購物及打卡分享快樂的百貨零售業界之冠。

看準數位購物商機，遠東購物中心致力於粉絲團的經營，例如經常性舉辦粉絲活動，包括今年新竹市政府和巨城購物中心為聚集關心賽事球迷一起為中華隊加油，在Big City 1樓廣場以400吋LED大螢幕同步轉播賽程、Mega City和Top City也經常性舉辦臨店打卡獲贈品活動，積極活絡粉絲團的參與度，藉此讓消費者體驗遠東City生活的完整概念。

數位時代雜誌在11月依資訊工業策進會創新應用服務研究所評比企業粉絲團經營狀況後，公布人氣粉絲團觀測報告，在通路平台分類中，Big City遠東巨城購物中心是百貨零售業的第1名，而Mega City與Top City也有漂亮成績。

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作者： 記者李麗滿╱台北報導 | 中時電子報 – 2013年12月11日 上午5:30

工商時報【記者李麗滿╱台北報導】

韓流魅力隨著韓劇帶動持續發燒，且創造年度彩妝業績成為黑馬。根據屈臣氏統計，今年韓國彩妝業績大增成長3成，為所有品項最高，且首度超越歐系商品。

為此屈臣氏引進由Tsao Chee代理引進的韓國彩妝專櫃「K Beauty」，讓消費者能一次購足明星代言的所有彩妝優品，預期現全台有7家屈臣氏設櫃，明年會持續展店，帶動業績成長至少一成。

去年下半年，統一轉投資的康是美即看重韓國彩妝品牌在時尚流行彩妝大掀風潮，而引進以眼線筆知名的CLIO等眼線筆品牌，不僅帶動市場風潮，也使得下半年彩妝大幅成長3成。而屈臣氏引進韓國保養品多年，以蝸牛保養品聞名的MISSHA等引發風潮，今年雖在百貨零售景氣一片不看好下，韓國彩妝多變、趣味與實用特性仍帶動三成業績成長，且首度超越歐系商品，僅次日系、美系等開架彩妝商品。

屈臣氏表示，韓系彩妝以價格平實、多樣化選擇為訴求，相較於歐系、日系彩妝，韓系不只主打持久顯色、不暈染等效果，更強調肌膚肌質的表現，因此大多兼具保養訴求。目前獨家販售韓系彩妝品牌包含MISSHA、VOV、甚至韓系專業醫美品牌Dr.Jart。屈臣氏經理潘御琳指出，此次引進韓國彩妝專櫃，主要集中現在在韓國超紅的品牌，包括韓國男天團帝國之子代言的Touch in sol彩妝、韓國JOYCOS化妝品旗下彩妝品牌Hope Girl野性豹紋睫毛膏、TARA代言的L'egere時尚醫美品牌，此外，還有PeriPera的超夯咬唇妝專用唇頰膏等。

屈臣氏表示，目前韓系彩妝複合櫃率先在全台七家年輕客層為主的門市設櫃，包括基隆店、台北統領店、崇光店、師大店、樂華店、桃園中正店與台中逢甲店等，明年還會持續拓展至其他地區門市，而複合櫃且不僅止於目前4個品牌，還會繼續蒐尋更多韓國人氣彩妝品牌進台。

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作者： 鉅亨網黃欣 綜合報導 | 鉅亨網 – 2013年12月4日 下午2:30

美國假期購物季開跑，今(2013)年網購星期一業績很有可能再次寫下新紀錄 ，若依預估達成 20 億美元銷售，就比 2012 年網購星期一大幅成長了 33%。然而，網購星期一的火熱買氣，可能仍然無法為零售商拯救今年的耶誕假期。

投資理財網站《The Motley Fool》主筆 Rich Duprey 指出，據美國零售聯合會 (National Retail Federation) 統計，從感恩節的周四至周日，4天內整體銷售還比去年下滑了 2.9%。購物總人數雖估計增加至 1.41 億人，但他們的支出變少了，平均每人只花了 407.02 美元，低於去年的 423.55 美元。

據 Duprey 歷年觀察，從 2009 年起的假期購物季，總是在 11 月底有極佳買氣，之後的情況卻令人失望，今年很可能也是同樣狀況。2012年，雖然網購星期一業績亮眼，但整個假期購物季銷售卻是自 2008 年來最慘淡。他悲觀認為，從就業數字、較高的稅額、步調仍然緩慢的經濟成長來看， 今年沒有理由表現將會特別好。

不過從另方面來看，今年仍能有所收穫。行動平台購物更普及，使零售商更能從顧客的購物資料中看出趨勢。從 IBM 數位分析基準 (IBM Digital Analytics Benchmark) 資料，今年行動裝置購物佔整體網路購物比重的 30%，更較去年成長了 61%，某些零售商的行動裝置購物成長更來到 50% 以上。

業績表現最好的仍無意外是亞馬遜 (AMZN-US)、eBay (EBAY-US)、沃爾瑪 (WMT-US)等零售龍頭。其中亞馬遜的銷售較去年成長了44.3%、eBay 成長 32.1%，沃爾瑪網站也表現不俗，且在感恩節與黑色星期五的近半流量是來自行動裝置。上述企業都預估，網購星期一的業績表現也會非常好。

美國零售業今年決定提早展開購物時間，稍微沖淡了黑色星期五的衝擊，但網購星期一的重要性也將逐漸下降。Duprey 認為「網購一星期」將成為新的常態，因為購物時間已不再侷限於 1 天之內，如沃爾瑪現在仍在推出每日200樣特價活動，並將持續到本周五 (6日)。

網路行銷已是商家常用的手法，網路購物也日愈普及，即使今年的網購星期一再創新高，它的特殊性仍將逐漸下降，且消費額難以與整個假期購物季相比。Duprey 給投資人的建議是，與其關注哪家公司在網購星期一拿下最好業績，不如關注能從行動平台普及中獲得最大利益的企業。

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作者： 鉅亨網編譯呂燕智 綜合外電 | 鉅亨網 – 2013年12月2日 下午7:57

消費者對行動購物愈來愈感到習慣、自在。(圖:bostinno.streetwise.co)

行動購物的力道果真不容小覷！看看這幾個數字就知道！美國感恩節周末所有網購流量（含瀏覽與下單），來自行動裝置的就高達 39.7%，較去年迅速成長了 34%。

外電周日（1日）報導，市場研究公司 IBM Digital Analytics Benchmark 報告指出，黑色星期五及接下來周末完成的線上交易中，約有 21.8% 是透過行動裝置下單的，較去年激增近 43%。

此外，行動商務服務業者 Branding Brands 表示，今年感恩節假期造訪「行動裝置版」零售網頁的的流量，也較去年躍升 69%，其中更吸引人的是實際成交金額暴增了 258%。

行銷研究公司 Adobe 也指出，感恩節周末假期中，24% 線上購物交易來自行動裝置，較去年激增 118%，其中平板電腦佔 15.6%、智慧手機約 8.6%。

觀察家指出，上述數據突顯消費者對行動購物愈來愈習慣、自在，背後龐大的商機已然成形。

其中來自平板的「購買力」似乎較強大，IBM Digital 指出，平板平均每筆下單金額為 132.75 美元，高於智慧手機的 115.63 美元。

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民視 – 2013年11月29日 下午6:01

美國年底購物季、也就是俗稱的黑色星期五，今天開跑，不過為了紓解人潮，不少零售業者提前在感恩節當天下午6點，就搶先開跑，因此今年黑色星期五雖然買氣很旺，但沒有出現過往瘋狂的搶購亂象。

搶到頭香的民眾，超開心，一進百貨公司，大家馬上衝向目標區，不為什麼，因為今年的商品標價一樣是殺很大，遊戲機、平板電視，3C商品，鎖定目標馬上搬走結帳，因為怕撲空，不少人冒著寒風，在大型超市外頭搭帳篷，有商家也推出app和網路教戰守則，讓買家更快鎖定最便宜的商品。

畢竟黑色星期五購物季，有時進帳會多達商家全年營收的1/3以上，今年黑色星期五，正好遇上美東暴風雪，既然不能出門玩，那就去shopping吧!

不過今年還算亂中有序，不像以往商場門口塞爆人潮，你推我擠、氣氛超級火爆，有人爆粗口，有人動拳腳，類似鏡頭幾乎年年在黑色星期五購物季開跑時上演，兩年前在洛杉磯的沃爾瑪超市，一名婦女為了搶購電玩遊戲，竟拿出胡椒噴劑朝人群亂噴、試圖逼退其他顧客。

商品大減價機會難得，有人犧牲睡眠、熬夜狂買8小時還大呼值得，賣場外甚至有人紮營一個星期，但也有人寧可窩在家裡上網選購，只因為不想看到商場變成拳擊場。(民視新聞綜合報導)

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作者： 本報訊 | 中時電子報 – 2013年11月28日 上午5:30

工商時報【本報訊】

根據商發院研究報告，目前流行服飾業的消費趨勢朝向「平價時尚」。商發院研究員劉峰旗博士指出，流行服飾業為了符合「平價時尚」，在要顧及品質情況，只能在流程上進行成本管控，鑑此，大型時尚平價服飾店品牌無不朝國際市場大量展店，而且以虛實整合模式發展網路銷售。

劉峰旗以法國服飾從2007至2012年的通路銷售情況分析，實體店的銷售狀況有逐年下滑的趨勢，而無店面的銷售狀況則是逐年上升，其中又以網路零售的比例最大。礙於快速時尚特點，國際大型平價服飾品牌會透過顧客行為分析進行新品設計之參考，而且，他們透過網路及店面的顧客資訊分析與管理，應用在商品開發，以降低滯銷與庫存的壓力。

劉峰旗認為台灣的流行服飾業規模較小的情況下，不必一定要將市場放在主流時尚，反而可以注意一下新興市場，例如印度。商發院研究員康耕輔則建議流行服飾業者可以透過對目標市場的分析，掌握顧客型態，以利商品開發之參考。康耕輔分析，每一個流行服飾市場都有6種不同型態的消費族群：C1為品牌流行務實消費族；C2為質感品味族；C3為流行情報族；C4為換季折扣衝動購買型；C5為換季折扣精打細算族；C6為流行穿搭族。康耕輔說明，供應商針對目標客群不同來進行商品開發、行銷活動、訂價…等策略的擬定。

台灣服飾業者如何才能掌握顧客行為？康耕輔建議可以從POS系統、店內顧客調查等方式獲得相關資訊，而若是網路通路業者則可以透過網路口碑進行分析。康耕輔也提供降低庫存之策略，他認為，由於流行元素商品雖具有行銷效果，但在生產量上不能比例太高，反而實用性強的商品則可以佔比較高的進貨比例。

商發院研究員何介人以英國流行服飾零售網站ASOS進行分析，該公司分析出他們的目標市場為16至34歲，他們除了引進歐美知名品牌外，該公司也會在時尚發表會後仿傚當年度之時尚款，以自有品牌自行開發出同款商品，透過多品牌、快速時尚操作及提供顧客最好的線上時尚商品消費經驗，在成立短短8年時間即成為英國第二大時裝零售店，目前則是英國最大時尚購物平台，並成為全球前五大消費者最愛造訪的時尚網購平台。

何介人認為台灣具有時尚設計、製造能力佳優勢，可以思考創建跨業整合的Taiwan Fashion Collection平台，打造出全球流行服飾網購平台。

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作者： 魏妤庭 | 卡優新聞網 – 2013年11月27日 上午6:33

　　零售通路開發自有品牌已成趨勢，便利超商也來分杯羹，繼統一超商的7-SELECT後，全家便利商店於今(26)日發表自有品牌「FamilyMart collection」，囊括12大品類、200多款商品，強調以高CP值商品為核心，為消費者創造生活的小奢華及小確幸；Hi-Life則是以通路優勢，端出百餘樣自有品牌，並將朝統合各品牌方向上規畫發展。

　　統一超商的自有品牌7-SELECT早在2009年中就已上市，涵蓋17項種類，包含微波冷凍即食品、微波冷凍即食小點、美味素食、常溫料理包、暢銷零食、解饞零嘴、便利日用品、美容保健品…等，共達300多項商品，年營業額高達80多億元。

　　看準自有品牌商機，全家便利商店於創立25週年前夕，對外提出自有品牌「FamilyMart collection」，鎖定小家庭急單身族群，主打「高CP值」的商品提案，第一波面世商品達200款，範圍拓及飲料、餅乾零食、泡麵、冰品、日用品…等12大品類，從即日起享指定商品嘗鮮價8到9折的優惠。

　　其實去(2012)年4月中旬，全家便利商店就已先「試水溫」，首度引進日本原裝進口的自有品牌餅乾零食，包括豌豆酥、花生薯條…等，創下1年熱銷近200萬包的紀錄。目前架上也已有超過20款日本全家的餅乾零食，預計11月底前將再引進明治雞汁玉米點心、明治起司U點心等商品。

　　全家便利商店總經理張仁敦指出，發展自有品牌最大的目的就是「差異化」，像是引進日本全家商品，或瞄準台灣市場缺口，開發獨創性高、兼具高附加價值的商品，提供消費者生活的小奢華及小確幸。同時將結合全球資源，形成跨國共同品牌、共同開發與共同採購的模式，預計自有品牌商品業績在今(2013)年底前可達3億元，全年營收可望上看25億元。

　　Hi-Life則是挾著通路優勢，發展出多款自有品牌，包含吃的麵包、麵食，穿的棉織用品、內衣…等多元品項，以不同品牌面貌呈現，如Hi-Kitchen、北海道麵包、荷蘭風…等，將朝向統合各品牌方向發展。同時從即日起到12月3日間，祭出男女發熱衣單件279元優惠，搶攻寒冬「暖」商機。

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中央社 – 2013年11月26日 上午7:24

（中央社記者韋樞台北26日電）服裝設計師黃嘉祥與通路夥伴Black A合作，23日在日本東京兩國舉辦「醉月賞花」全系列魔幻印花炫技曲暨東京旗艦展示間開幕會，光是週末就銷售逾百萬日圓。

黃嘉祥辦公室表示，開幕酒會中黃嘉祥展出自品牌創立以來的印花圖騰與歷年服裝作品，以個人藝術展覽會方式正式進軍日本市場。

黃嘉祥這次展覽以獨具創意的陳列形式展出個人印花作品，不僅在邀請函、大型輸出海報以印花設計創造出當代東方時尚氛圍，也利用宛若藝廊的展示空間，將過去一脈相傳的精緻數位印花設計與逐漸純熟的創新時裝做創意的視覺搭配，完整呈現自有品牌的藝術性格。

開幕會現場由日本知名創作型藝人中川晃教表演數首個人經典歌曲。23日開幕現場即開放消費者現場零售與訂購服務，週末銷售突破100萬日圓，成果斐然。25日起為期兩週開始接待日本各地區買家參訪訂購，展現深耕日本服裝市場的前瞻性。

黃嘉祥展出自2012年盛夏「早安，東方！」以來，包含2013年春夏「伊莉莎，婉容」、2013年秋冬「竹」等季作品，尚未正式對外曝光的2014春夏「超越．平衡」系列，提供日本買家預訂服務。1021126

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中央社 – 2013年11月24日 上午9:16

（中央社台北24日電）美國民眾看來在今年的購物旺季會有心情血拼，主要在於就業機會變多連同汽油降價使他們的購買力提升。

美國政府20日公布的報告顯示，消費者在10月以3個月來最快速度花錢，搶購從服飾、電器到運動用品、餐飲等一切物品。經濟學家被如此消費力道嚇到，表示這股動能將一路保持到年底。

紐約傑富瑞公司（Jefferies LLC）貨幣市場經濟師塞門斯（Thomas Simons）表示，和去年相比，「消費者狀況稍有好轉」。他說：「我們不斷新增就業人口，儘管工資停滯不前，但之前沒賺錢的人現在至少有收入。」

這般韌性可能代表，對今年購物旺季最悲觀的預測將不會實現，讓梅西百貨公司（Macy\’s Inc. US-M）與百思買公司（Best Buy Co. US-BBY）等已示警將祭出折扣以拉抬業績的零售商能鬆一口氣。摩根大通集團（JPMorgan Chase & Co.）與摩根士丹利（MorganStanley）等機構的經濟師預測，即使企業減產以消化過多的庫存，民間消費仍會擺脫兩年多來最糟表現。

美國商務部20日公布的數據顯示，10月零售銷售成長0.4%，增幅為3個月來最大，13大類別中計有9類呈現成長。彭博社調查經濟師的預估中值為成長0.1%。

紐約花旗環球金融公司（Citigroup GlobalMarkets Inc.）經濟師丹東尼奧（Peter D\’Antonio）在研究報告中表示：「我們認為年底購物旺季前夕，是這個年度關鍵時期銷售情況會如何的重要指標。」依他的估算，大型連鎖零售商成長約0.6%，為2012年中以來最多。

丹東尼奧提到：「我們認為這股成長連同消費基本面改善，意味著本季稍晚會進一步增長。」

FTI諮詢公司（FTI Consulting Inc.）指出，服飾、家具和消費性電子產品等偏節慶類的商品銷售，將在2013年成長4.9%。以達菲（Bob Duffy）為首的零售業分析師在20日出具的報告中寫道，雖然這般成長就歷史標準來看平平，「我們覺得多數零售商會感到滿意」。

這份報告指出，消費者對失業的展望改善，加上住宅價值與金融資產提升，應該會提振購物族的心情，不過所得必須要成長才能進一步支撐自由裁量支出。這份報告還說，聯邦政府上月關門和其他政治鬥爭，應該只會對假期銷售產生極小影響。

皮爾龐特證券公司（Pierpont Securities LLC）首席經濟師史坦利（Stephen Stanley）表示，在股價房價雙漲有助部分美國民眾感到更富有的情況下，上月家具和汽車等高價商品買氣堅挺是振奮人心的跡象。

史坦利說：「現階段最大的有利因素是今年資產價格已急劇上漲。」（譯者：中央社尹俊傑）1021124

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法新社 – 2013年11月23日 下午1:50

（法新社華盛頓23日電） 美國全年購物高峰「黑色星期五」（Black Friday）即將到來，不過商家已搶先推出優惠吸客。

殺低價錢無法為商家帶來鉅額利潤，不過商家希望能在「黑色星期五」消費季的6000億美元市場中分一杯羹。

美國連鎖商家渴望獲得消費者青睞，為此購物季加碼，提早推出割喉折扣。今年營業時間也將是有史以來最長，有的店家甚至計劃連續營業41小時。

百貨連鎖巨擘沃爾瑪公司（Walmart）、零售商達吉特公司（Target）和百思買公司（Best Buy），以及網路零售商亞馬遜公司（Amazon）提前1週推出購物折扣，早早為傳統感恩節至耶誕節年終購物季就戰鬥位置。

曾稱霸假期購物季的西爾斯（Sears）和潘尼百貨公司（JC Penney）如今都必須為企業存續奮戰，外界紛紛聚焦兩家百貨祭出的搶客優惠。

IHS環球透視公司（IHS Global Insight）主管克里斯多福（Chris Christopher）說，今年的感恩節與耶誕節之間比去年少了1個週末，因此「今年購物季競爭將格外激烈」。

「黑色星期五」落於感恩節的後1天得名，商家為迎接購物狂潮會提早開門，熱門商品也會祭出大折扣。（譯者：中央社張詠晴）

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