品質

作者： 林芳穎 | TVBS – 2014年2月26日 下午10:11

法國名牌LV創立至今160年，在全球時尚界具有無比影響力，探究品牌起源，LV創辦人以製造純手工行李箱起家，品牌核心價值就是旅行探險，早期製造的行李箱，甚至能放下一張摺疊床，這些行李箱必須經過多達300道工序，而工匠需要經過至少一年半的訓練，才有資格上線製作。

皮包上，每道縫線、每顆釘子，都是工匠親手完成，法國名牌LV在時尚界佔有一席之地，成為全球最大精品集團，當初就是靠這些手工行李箱起家。CNN記者：「LV的核心價值就是旅行，這是LV創立的開始，看看這些行李箱，這裡面是一張摺疊床，它在19世紀末，用於探索非洲。」從大型行李箱到手提包，全都是在這個巴黎郊外的工廠完成，有些皮包作工複雜，甚至需要300道工序組裝，因此工匠們都得經過嚴格訓練。品牌執行長阿諾特：「我們想要維持最好的品質，對我們的團隊進行訓練，可能需要18個月到2年，這些工匠才能開始上線，製作LV的產品。」LV創辦人生於法國木匠之家，為了生計到巴黎當學徒，後來靠幫皇室打包行李維生，1854年他在巴黎開了第一間行李箱皮具店，LV品牌正式創立。CNN記者：「這是LV創辦人和家人居住的地方，興建於1869年，當你環顧四周，你會注意到很多細節。」從LV創辦人故居看得出來，他對生活品味很講究，這樣的精神也融入在產品上，LV品牌走出歐洲，在全球開枝散葉，也是第一個進駐大陸的精品。品牌執行長阿諾特：「我記得第一次去大陸是1991年，為了大陸第一間LV專賣店開幕，當時在北京的街上沒有車，只有腳踏車。」走過160個年頭，LV生產線擴及服飾、配件 ，仍然堅守行李箱手工製造，永懷旅行精神，在時尚界繼續探險。

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中央社 – 2014年1月26日 上午11:10

－台灣精品走進大陸邊城系列報導之二（中央社記者翟思嘉台北26日電）長途跋涉到昆明，台灣廠商參加「中國－南亞博覽會」，放眼的是東南亞國協（ASEAN）商機。

中華民國對外貿易發展協會2013年6月首度籌組125家台灣品牌廠商組成台灣展團，參加雲南昆明舉行的首屆南亞博覽會，是貿協當年規劃「邊境城市展」中的一環。

外貿協會副秘書長葉明水表示，這是台灣業者首次大規模在雲南展示商品，可為台灣廠商拓展南亞、東南亞和大陸西部的龐大商機。

葉明水指出，雲南與台灣2012年全年貿易額為2.7億美元，2013年1至2月就快速達到2.15億美元，較上年同期成長15倍，未來發展機會更大。

參展廠商石城實業總經理朱俊宏在展後表示，石城旗下的「三點一刻」系列產品在雲南已有不錯的成績，希望透過南博會，能與鄰近的緬甸、寮國買主接觸，進而持續向外擴張銷售網絡。

參展廠商味一食品行銷經理葉秋妙接受中央社訪問時表示，在展會上，台灣食品因品質優良，很受歡迎，「一場試吃辦下來，最高消耗掉7萬多包魚鬆試吃包」，還曾因備貨不夠，要向當地通路商「借貨」。

味一的產品近年已在大陸各地鋪貨，但「若不積極走出去，人家不會知道產品的好」，葉秋妙說，近年貿協在大陸各地辦過很多展覽會，許多台商就跟著貿協走闖各個城市，台灣廠商的拚搏精神，展露無疑。

首屆「中國－南亞博覽會」是由原「南亞國家商品展」升級，整合已辦20屆的「昆明進出口商品交易會」共同展出。

台灣館規劃106個展位，125家台灣品牌參與，設立「台灣精品館」與台灣美食、美容生技與文化創意展區。

貿協2013年集結台灣業者，參加在雲南昆明舉辦的「中國－南亞博覽會」、在黑龍江舉辦的「中國綏芬河國際口岸貿易博覽會」、在吉林舉辦的「中國－東北亞博覽會」、在新疆舉辦的「中國－亞歐博覽會」及在廣西舉辦的「中國－東協博覽會」共5項邊境展，協助開發商機。1030126

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自由時報 – 2014年1月24日 上午6:14

記者王瀅娟／台北報導

馬年將至，快來領略時尚精品「一馬當先」的過人品味。

汽車普及之前，騎馬是生活的技能，不論過去或現在，豢養馬匹都是昂貴的事，只有富有的貴族巨賈可負擔得起。

以馬立業

有些精品便以為貴族製作精良的馬具奠定品牌長久經營的基礎，其中最具知名度的，便是Hermes與Gucci。1837年，Thierry Hermes在巴黎開設第一間Hermes馬具專賣店，為當時仍以馬為主要交通工具的巴黎貴族提供服務，Hermes的Logo，畫的正是一位馬夫站在維多利亞式雙座馬車前，等著服務他的主人。1922年，Guccio Gucci從倫敦返回佛羅倫斯開設第一間Gucci專賣店時，以他在Savoy酒店服務貴客的經驗與養成的品味，提供高品質的旅行箱與馬具。

雖然馬具早就不是Hermes與Gucci的主要商品，但他們從未拋開製作馬具的傳統。Hermes常用以製作皮件的雙針縫線技術，便與當年製作馬鞍的縫製技術一致；絲巾、配件與珠寶上亦常見馬或馬具的圖騰。每年固定舉辦馬術障礙賽的Hermes，偶爾會推出與馬術相關的商品，如春夏的騎士安全帽。

馬銜、馬蹬等與馬具相關的零件常是Gucci配件的靈感來源，著名的莫卡辛鞋當年便是以馬銜鍊裝飾取代鞋帶，成為時尚經典；早春新推出Hip Bamboo包，揹帶上的皮革編織，靈感亦源自馬鞭。對品牌來說，馬具的象徵意義大於實質意義，是現代與輝煌歷史間的連結。

馬之靈感

馬天生優雅高貴的姿態，亦是設計師的靈感來源。

Chloe專賣店大門的飛馬門把，是熱愛騎馬的Stella McCartney擔任Chloe創意總監期間的傑作。Loewe前任創意總監Stuart Vevers亦因著迷於西班牙安達魯西亞皇家馬術學院馬兒優雅靈巧的動作，而設計了輕盈柔軟的Paseo包，包上的裝飾與揹帶的細節融入馬轡與韁繩。

不少品牌的Logo中也有馬，如Burberry的戰馬騎士章紋，源自1904年Wallace Collection，騎士代表尊貴，盾牌象徵保護，長矛代表品牌創辦人Thomas Burberry研製全天候裝束的前衛創意，旗上的Prorsum字樣為拉丁語的「前進」，組合成品牌發明第一件防水風衣歷史的象徵。Coach四輪馬車Logo源自品牌創立時的紐約公共馬車，在當時是昂貴的享受，用以代表品牌服務頂級客層的定位。

圖片提供／Hermes、Gucci、Loewe、Burberry、Coach

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TVBS – 2014年1月22日 下午7:15

日本五大百貨業者，繼去年相繼傳出販售標示不實的食品後，現在又傳出賣假貨，這次出問題的是美國的名牌首飾。

日本消保團體調查後發現，假手鍊的皮革和綠松石和真品相比，製作明顯粗糙，顏色也顯得混濁，因為包括西武、京王、大丸、松坂屋等百貨的專櫃，都被查出有假貨，讓日本百貨業者下午緊急道歉，並且宣布未來將加強商品的品質檢驗。

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NOWnews – 2014年1月16日 上午11:54

記者彭夢竺／台北報導

農曆新年進入倒數，各個公司行號尾牙春酒活動接連到來，民眾對於尾牙抽獎、年終獎金的發放越來越期待！以往最受歡迎獎品大多是3C產品，不過2013年食安問題連環爆，小家電可說是異軍突起，就有業者趁勢推出時尚保溫熱水壺和咖啡機，希望讓買氣加溫。

回顧2013年，食品安全問題一再爆發，民眾愈來愈重視吃的安全，此外，隨著時代進步、科技發達，對於生活用品也越來越講究，除了高品質、安全性之外，還要兼顧時尚設計感的外觀，小家電近來也越來越受到消費者的歡迎。特別是時逢歲末年終，尾牙春酒抽獎紛紛來到，加上年終獎金的發放，許多民眾都願意購買價位、品質、設計較佳的產品來犒賞自己。

義大利咖啡機品牌迪朗奇Delonghi指出，今年不管是咖啡機或是熱水壺詢問度很高，許多企業都選擇以這些小家電做為獎品犒賞員工；英國專業廚房調理家電品牌KENWOOOD也表示，時尚造型讓買氣加溫，銷售量一口氣提昇2-3成。

近期食安問題連環爆，許多人決定減少外食機會，廚房家電的詢問度、銷售量都因此提高。業者表示，他們的咖啡機很受歡迎，擁有亮眼的天空藍和瑪瑙黑鋼琴烤漆2種顏色，完美線條流暢的外型設計，更具有標準15大氣壓力蒸氣鍋爐系統、熱水/蒸氣的雙恆溫設計，搭配上獨家研發的專利濾器，使自煮咖啡更加方便、口感也更香醇濃厚。
食安風暴也讓許多消費者「自煮」意識興起，業者指出，外食族紛紛在家開伙，詢問廚房調理家電的消費者比過去增加一倍，且都脫離不了要省時、方便及高CP值的特性，像是攪拌棒系列產品，兼具高品質、高實用與簡單操作特性，一機就能取代多種廚房家電，業績亮眼較過去提昇3成。
尾牙春酒、農曆年將近，想要為辛苦了一年的自己或是家人朋友添購一份貼心、實用的禮物嗎？不妨可以從兼具品質、功能與外觀的生活小家電下手，絕對是送禮的最佳選擇。

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bnt新聞 – 2014年1月7日週二 台北標準時間下午6:44

bnt新聞訊 指下雨後長出很多竹筍現象的“雨後竹筍”，將當下購物網市場狀況很好地表現了出來。購物網特性在於進軍容易，且不需要很多初期資本，因此很多人只看市場規模盲目創業。但98%以上在開業後6個月內停業，即便倖存下來，能夠挺住3年以上的概率不到50%。在這種冷酷的購物網市場中，有一家購物網自2007年開業後6年多的時間裡穩居職場媽媽第一購物網之位，那就是人氣女裝購物網“DODRY”。那麼，DODRY與其他購物網的不同點都有哪些呢？下面透露其差別化戰略point。差別化point 1 品質優先主義

做過幾次網上購物的人們可能看過同樣產品在多家購物網以不同的名字銷售。這種現象因為大部分購物網的商品從東大門等批發商家低價採購後銷售的方式構成，由於把焦點放在低價，款式普遍且品質低下。但DODRY的自體製作商品達整個商品的60%，自體製作率非常高。一心想著為得到顧客的信賴就優先考慮“品質”，固執的選自體製作的方式。用自體製作系統減少流通費用，把它直接投入到生產費用，讓顧客在同樣價格下可以買到品質更加優秀的產品，再加上DODRY獨有的時髦款式，給顧客帶來信賴感，讓DODRY確保第一購物網之位。差別化point 2 推出DEBLANSHE

DODRY所有差別化point中心在於“品質”。 2013年，DODRY新推出雲集韌勁的皮包品牌“DEBLANSHE”，作為multi fashion brand奠定了基礎。純粹出自想製作好包的慾望，意大利和法國的最高檔牛皮加上內襯與拉鍊等每一個細節都經過金成希代表的手，誕生了“完美”的名品包。DEBLANSHE使用HERMES也在用的意大利皮革品牌Tuscania的皮，至今也是產品入庫即售罄，人氣超高。最近又繼而推出手提包、手拿包等新款，以名品包品牌定位。差別化point 3 沒有匆忙行事

為蓋建高樓，需等到水泥充分乾透。 DODRY也是從沒有匆忙行事，長時間為品牌的躍進做了準備。DODRY從2011年開始以“全球DODRY”為目標準備了海外進軍，運營英文、日文、中文網站，逐漸奠定了網絡基礎，2013年秋季通過開中國上海直銷店，正式拋出了進軍海外的信號彈。往後DODRY借助DEBLANSHE的人氣和對DODRY自身品牌的呼應，將在武安、杭州、北京等3個城市追加開直銷分店。除了海外，韓國國內也不斷給予差別化，擴大與其他購物網的差距。最近最熱的焦點無疑是因“金宇彬衛衣”出名的河設計師與DODRY攜手推出品牌“DODRY by Sewing Boundaries”。

河設計師用男裝品牌D.GNAK和D by D中的多樣經驗發布自己的品牌Sewing Boundaries，以簡約與華麗適當結合的服裝，在國內外時尚人士當中是出名的品牌。河設計師也高度評價了DODRY的自體製作系統，認為跟簡約又時髦的DODRY自體製作商品與Sewing Boundaries形象相稱，便決定了這次的合作。尤其，“DODRY by Sewing Boundaries”借助不久前終演的SBS台電視劇「繼承者們」中金宇彬的人氣受關注，一經上市便人氣爆發。DODRY工作人員表示：“為了讓購物網更進一步成長，最重要的是顧客的信賴”，並稱“往後也將以自體製作系統為基礎，為成長為一個品牌而給予多樣的差別化戰略” 。宋恩智 金慧善/文 SBS「繼承者們」、SBS「朴素賢的愛情遊戲」、dodry/圖bnt新聞 投稿郵箱 [email protected]

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作者： 記者彭宣雅/特稿 | 聯合新聞網 – 2014年1月14日 下午2:51

知名品牌包裝米多次被稽查發現混米、標示不實，但糧商的因應之道，竟是降等、換標示，而不是改善品質，民眾也才赫然發現，原本信賴多年的大廠牌、大糧商，原來都在偷斤減兩。商人永遠有取巧的地方，但若政府無法拿出辦法，倒楣的終究還是付高價卻吃到次等米的無辜消費者。

去年台灣的代表字是「假」，假油、假米事件頻傳，但民眾看到的是無良商人不斷與政府鬥法，上有政策，下有對策，手法還不斷翻新；可是政府除了道德呼籲，就是拿不出遏阻的辦法。政府信誓旦旦要維護消費者權益，但食品管理法修正案熱鬧過後，朝野似乎都不急了，到本會期快結束，才發現朝野都沒排入議程；同樣的，新版糧食管理法至今仍躺在立法院尚未通過，對於不良糧商始終沒有一個釜底抽薪的約束辦法。

近日吵得沸沸揚揚的eTag，人民一樣看到一個束手無策的政府、怠惰拖延的立法院，商人永遠有辦法吃定政府，讓消費者感到更無力、對政府的能力更失望。

米糧是良心事業，品牌建立要靠商人長期的信譽累積，但幾次混米、標示不實事件，證實過去提供顧客最好品質產品的信念，在台灣糧界似乎早已不復存在。販賣米糧的糧商們，努力追求的，不是更高、更好的米糧品質，而是為了自身利益，寧可降等改標，這種意圖欺瞞消費者卻繼續販售高價作法，試問良心何在？

雖然降等改標示並不違法，但包裝米降等、改標政府早知情，卻沒有立刻要求業者改善或降價，等到媒體披露，才說要和糧商公會、消保會、通路業者溝通，也引發外界質疑，公權力究竟何在?

去年發生泉順混米撤照事件，但政府的強力稽查、罰款、撤證，不但未讓糧商心生警惕，反而處心積慮鑽漏洞，目的只是維護最大的收益；果然，現在再出現自動改標，置消費者權益於不顧，被惡劣商人吃定的消費者，要拜託政府別再只是動動嘴皮子，請拿出具體有用的作為！具體有用的作為！

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ETtoday – 2014年1月10日 下午5:33

大陸中心／綜合報導

大陸的最高人民法院9日舉行記者會，宣布關於審理食藥品糾紛適用法律的規定，表明即使「知假買假」，也不影響消費者維護自身權益，而且贈品出問題一樣可索賠。

最高人民法院9日通報的《最高人民法院關於審理食品藥品糾紛案件適用法律若干問題的規定》，總共18條司法解釋，將於3月15日起施行。

《規定》指出，生產不符合安全標準的食品，或者銷售明知是不符合安全標準的食品，消費者除了要求賠償損失之外，向生產者、銷售者主張支付價款10倍賠償金，或依照法律規定的其他賠償標準要求賠償，法院應予支持。

而食品、藥品質量發生問題，購買者向生產者、銷售者主張權利，生產者、銷售者以購買者明知食品、藥品存在質量問題而仍然購買為由進行抗辯的，人民法院不予支持。

最高人民法院新聞發言人孫軍工表示，「知假買假」不影響消費者維護自身權益；通常情況下，購物者應當認定為消費者，可以主張懲罰性賠償。不過，職業打假人不在保護範圍內。

根據最高人民法院公布的案例，去年5月，南京市民孫銀山在歐尚超市江寧店購買「玉兔牌」香腸15包，明知其中14包(558.6元人民幣)已經過期，仍到收銀台結帳，之後徑直到服務台索賠，雙方協商未果，孫銀山訴至法院，要求超市支付售價10倍的賠償金。

法院審理認為，孫銀山實施了購買的行為，超市未提供證據證明他購買是用於生產銷售。另外，孫銀山因購買到過期食品而索賠，屬於行使法定權利。法院指出，超市沒將過期品及時清理下架，仍繼續銷售，應被認定為銷售明知是不符合食品安全標準的食品，因此判決必須支付賠償金5586元。

《規定》還表明，消費者因虛假廣告推薦的食品、藥品存在質量問題遭受損害，依據相關規定請求生產商、銷售商、廣告商及代言人承擔連帶責任，人民法院應予支持。

而消費者透過網路交易平台購買食品、藥品遭受損害，交易平台不能提供食品、藥品的生產者或銷售者的真實名稱、地址與有效聯繫方式，消費者請求交易平台承擔責任，法院也予以支持。

最高法民事審判第一庭庭長張勇健表示，商家入駐網路交易平台通常要支付不菲的入場費，具備先行賠付的條件，在交易平台不能提供商品生產及銷售者相關資料時，其應當承擔責任。

另外，贈品質量有問題，消費者也可以索賠。孫軍工說，消費者對贈品雖然沒有支付對價，但贈品的成本實際上已經分攤到付費商品中。

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中央社 – 2014年1月10日 下午3:46

（中央社台北10日電）大陸大幅提高食品藥品消費權益的維護。大陸最高法院昨天宣布，即使「知假買假」，也不影響消費者主張權利，且贈品出問題一樣可索賠。

人民日報今天報導，中國大陸最高人民法院9日公布「關於審理食品藥品糾紛案件適用法律若干問題的規定」，對食品藥品消費權益維護的熱門問題作出統一裁判尺度，加強對消費者合法權益的保護。

報導指出，生產不符合安全標準的食品、或銷售明知是不符合安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可向生產者、銷售者主張支付價款10倍賠償金。

大陸上述司法解釋將於3月15日起實施。

報導指出，購買者因食品、藥品品質糾紛主張權利，生產者、銷售者常以購買者明知食品、藥品有問題但仍購買為由抗辯，法院不支持上述抗辯理由。

大陸最高法院新聞發言人孫軍工說，「知假買假」行為不影響消費者維護自身權益。通常情況下，購物者應當認定為消費者，可以主張懲罰性賠償。

同樣地，當食品或藥品的贈品發生品質安全問題，造成消費者損害，消費者一樣可主張權利。生產者、銷售者以消費者未對贈品支付對價為由進行免責抗辯，法院不予支持。

孫軍工說，這是因為食品、藥品事關消費者人身安全，即使贈品，也必須保證品質安全。而且消費者對贈品雖未支付對價，但是贈品的成本實際已分攤到付費商品中。1030110

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台灣醒報 – 2014年1月7日 下午10:55

【台灣醒報記者陳正健台北報導】近年來彩色路跑等特殊路跑蔚為風潮，卻也惹出不少糾紛。消基會7日表示，許多參與路跑活動的消費者抱怨沒有收到贈品，安全沒有受到保護、沒買票的民眾也進場，贈品螢光棒品質不佳等。醫生也指出，彩色路跑會引起有氣喘或阻塞性肺病的參加者身體不適；另外，紅酒路跑參賽者一邊喝酒一邊跑步輕則跌倒，重則造成人群擠壓受傷或交通意外事故。

消費者報雜誌社發行人陳智義表示，彩色路跑、螢光路跑、殭屍路跑和紅酒路跑等活動索費不貲，並且聲稱有各式的贈品，但許多參與者誤以為這些是公益活動，沒有付錢就參賽和拿贈品，結果造成人數爆量，付費的消費者也沒有拿到應得的贈品，引起糾紛不斷。

陳智義指出，彩色路跑的在賽程中會不斷噴灑彩色玉米粉末，經醫師解釋，這些粉末可能會進入跑者的支氣管，造成呼吸系統的疾病，而紅酒路跑在21公里的路程設置了12個品酒店，竟然在路跑時將紅酒當水喝，路跑本身的目的是為了健康，但參加這些路跑反而會賠了健康。

消基會董事游開雄律師表示，許多路跑的形態已偏向派對化，把夜店的玩法挪到室外舉行，而主辦的企業經常交給行銷公司主辦活動，這些公司缺乏主辦經驗，甚至聘請許多工讀生來幫忙維持秩序，去年雲林虎尾馬拉松一位54歲選手遭小客車追撞，路跑的安全性令人質疑。

消費者醫療糾紛委員會趙凱醫師解釋，在路跑過程中由人員噴灑彩色玉米粉末極不恰當，可能引起有氣喘或阻塞性肺病的參加者身體不適。尤其在路跑過程中需要呼吸大量氧氣，顆粒粉末會造成跑者肺部不舒服。

趙凱醫師說，酒精和運動都會讓交感神經興奮，在交互影響下，跑者的心肺運作會比一般正常跑步時更快速、心跳和血壓都會升得更高，可能造成中風、血管栓塞等疾病，非常危險；同時酒精也會讓運動神經、感覺神經變遲鈍，一邊喝酒一邊跑步，輕則跌倒，重則造成人群擠壓受傷或交通意外事故。

「只要有收費的路跑，就是一種消費行為。」消基會秘書長雷立芬呼籲，消費者應重視自身權益，在路跑的過程遭受的損失都該反應和爭取。根據消保法，若是主辦單位未善盡責任，維護消費者權益，懲罰性的賠償有3倍之多。

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