鄭念祖:創新是太屋的DNA

作者: 鄭啟明 | 中時電子報 – 2011年12月15日 上午5:30

工商時報【鄭啟明】

「房仲品牌需要創新精神,創新更需要從上到下,從總部到各個加盟直營店面貫徹實踐。」太平洋房屋鄭念祖總經理在經濟部商業司GSP優良服務認證授證表揚典禮中心分享表示,創新是太屋的DNA,但是其它同業也同時追求創新,所以必須找出一個只有太平洋房屋獨有的品牌性格,成為我們在房仲品牌各據山頭的市場中的贏的策略,那就是「實踐」。

鄭念祖拿出Iphone手機表示,他在閱讀完賈伯斯傳記後更加體認「打造品牌,行動比行銷更關鍵!」GSP認證強調「說、寫、做」一致及顧客滿意,與太平洋房屋的經營理念:規矩穩健、正派經營,公平、公正、公開交易,尊重客戶、信實仲介,培育人才、強化服務等相符。

此次申請政府推動的GSP優良服務作業規範認證專案,目標也是希望提升公司之經營管理、服務品質、顧客滿意等優良服務以及品牌形象,使公司更具市場競爭力,能獲得更多廣大購屋者的認同與肯定。

動員全體同仁推動GSP認證專案,最大的收穫除順利通過認證,獲得政府的肯定外,就是讓全員再次透過認證的過程,得到學習成長與進步,帶動組織更有活力,將顧客的服務做的更好。

「太平洋房屋要把品牌服務實踐的精神變成自己的心跳。」秉持GSP的訴求、認證要素及公司好的經營理念,再運用「厝厝用心、家家太平」的精神,繼續提供顧客最專業與貼心、優質的虛實整合服務,使買屋安心、賣屋放心,讓人人回家更成為一種溫暖的享受。

此次來參與2011優良服務GSP認證授證表揚典禮的太屋中高階主管將近30人,顯示我們對本認證專案及授證表揚典禮的重視,未來在年年GSP的評核中,也會不斷的宣導全員積極落實達成「說、寫、做」一致及顧客滿意的目標,使太平洋房屋繼續成為房仲業的標竿與領航者。


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