〈獨家〉特價沒貨原價有貨! 民批網購差很大

TVBS
更新日期:2011/09/08 19:01

高雄有民眾投訴,限時特價期間,在知名網站上購買包包,訂單成立後,隔天卻被業者告知沒貨,不過網路上同款包包卻持續在賣,而投訴民眾的朋友3天後,以原價再去買,卻買的到商品,讓他們覺得有被欺騙的感覺。

經典復刻背包,配上鮮豔的太陽圖騰,吸引民眾上網購買,不過高雄一名朱先生投訴,在知名購物網站上購買這款包包,8月31日特價期間,以優惠價格1955元訂購成功,隔天卻接到業者以供貨不足為由,必須被迫取消訂單,不過網路上的這款包包,明明就還在賣。投訴民眾朱先生:「特價跟你訂你說沒貨,原價跟你買你就有貨。」

3天後,朋友以原價價格順利買到商品,特不特價一差就是155元,朱先生質疑,如果已經沒有貨,為什麼還能順利訂到商品?網購業者:「其實是2個不同的供應商,其實量的控制沒有拉在我們手上。」

實際來到這家網站,訂購同樣有時間限制的特價商品,訂單成立後,電話詢問供貨情形,卻得到這樣的答案。網購業者:「(如果沒貨)他就會呈現補貨中,或是已經售完就不會讓您做訂購。」

業者前後說辭明顯矛盾,一下子說補貨中,沒有貨就不會放在網頁上,一下子又說是因為不同廠商供貨的問題,但對消費者來說,完成了交易卻拿不到貨,感覺是受騙上當,其實消保官也強調,訂單成立,可以要求業者賠償差價,賠償部分損失。


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