爭搶陸客 飯店各推賣點

中央社
更新日期:2011/06/18 17:46

(中央社記者韋樞台北18日電)不少營建業轉投資飯店及購物中心,陸客自由行是絕對不可失手的客源。各飯店善盡自家資源,賣大自然、賣美食、賣海洋婚禮的一生相守,功夫盡出,為的就是長長久久的口碑和信譽。

六月底陸客自由行上路,首批來自北京、上海、廈門的自由行旅客將帶給觀光產業大利多,但也挑戰著不同的接待型態、觀光資源、路線、口味、策略與行銷。

不少營建業轉投資的飯店和購物中心摩拳擦掌,準備緊緊擁抱相對出手闊綽的自由行陸客,各自善盡自家資源,大大發揮市場區隔功效。

包括鄉林集團旗下的日月潭涵碧樓;日勝生集團旗下的台北市京站購物廣場和北投加賀屋溫泉飯店;遠雄集團的花蓮遠雄悅來飯店;太平洋集團旗下新北市萬里翡翠灣會館和北市北投溫泉會館;冠德集團旗下的環球購物中心;力麒建設(5512) 旗下的哲園飯店等,都是營建業轉投資,並經營得有聲有色的事業體。

鄉林集團董事長賴正鎰表示,涵碧樓接待過太多的大陸各省省長和書記級的「領導團」,全年除了週末、假日全滿之外,平日住房率約85%,其中有10%是「領導團」,未來陸客自由行有助涵碧樓衝高平日住房率。

賴正鎰指出,台灣和大陸每年都舉辦的旅展一定會去,旅行社通路和大陸的媒體也要維持很好關係,例如有一部正在大陸電視上演,以日月潭為背景的時裝劇借用涵碧樓取景,長達一個多月的時間,替涵碧樓增添不少話題。

花蓮遠雄悅來飯店協理饒明昌表示,悅來飯店遠眺太平洋,又有鬼斧神工的太魯閣世界級美景,再加上來自大海的美食及遠雄海洋公園等,都是在在讓曾經接待過的大陸「領導團」讚嘆和羨慕不已的優勢。

饒明昌指出,掌握自由行的陸客,主要鎖定在30歲到40歲的年輕上班族,主要行銷住宿品質、峽谷風光、太平洋風光等,對未曾看過大海的陸客非常有吸引力。

此外,遠雄悅來飯店再主打研發出一套「花蓮13鄉鎮美食集」,將花蓮從北到南13個鄉鎮的農漁特產網羅集中,如萬榮鄉的豬腳、吉安鄉的芋頭、新城鄉的曼波魚等。讓陸客免除舟車勞頓的赴各地品嚐特產,在遠雄悅來飯店就可以全數享受到。

饒明昌說,飯店正在研究花蓮地區的深度旅遊,加上自家的SPA轉型,並結合知名品牌、吃特色餐,讓自由行的陸客體驗更不一樣的台灣風情。

日勝生(2547)副總經理周惠玉表示,京站購物廣場將會在接待、對答方式予樓管人員和櫃檯員重新訓練,並且提供人民幣的兌換服務;而京站廣場鎖定的是年輕族群,只要按照既定行程,不斷更新商品,帶給消費族群不一樣的感受。

至於會不會在許多告示牌上標示簡體字?周惠玉說,京站廣場不會增加任何簡體字指示,陸客來台最想看的反而是正體字,因此他們要呈現台灣「原汁原味」的正體字。

在加賀屋溫泉飯店部份,周惠玉透露,早有眾多大陸旅客住過加賀屋飯店,未來飯店部份要藉由參加旅遊展、強化台灣、大陸、香港的旅行社、航空公司通路讓更多陸客愛上溫泉。

經營萬里翡翠灣海灣會館數十年的太平洋集團更是直接擁抱無敵太平洋美景。太平洋生活休閒事業執行董事蔡青如表示,海灣會館主打「海洋婚禮」,舉凡婚禮大小事情全由會館包辦,這對許多沒看過大海的大陸新人來台灣的海邊舉行婚禮非常有吸引力。

蔡青如指出,婚姻本就是一生的約定,所以佔地廣大的會館新打造的「幸福八景」供新人拍婚紗,婚禮則在藍頂白牆的「永愛堂」舉行,還可以請牧師來證婚,新人在眾親朋好友及大海的見證下,相約一生扶持。

她透露,6月28日當天將有一對新人從大陸到會館來看場地,準備9月28日邀集 60位大陸親友組一個大團到翡翠灣來參加婚禮;10月23日更有一群120人的超大陸客團遊覽台灣八天之後,最後一天到翡翠灣來參加新人的喜晏,第二天再飛回大陸。

蔡青如說,海邊從日出到日落的風情變幻莫測,因此全年每天隨處可見好幾對新人拍婚紗,更有早上天沒亮有一大群一生沒看過大海的大陸內陸旅客,看見太陽從海平面上升時,興奮的對著太平洋大吼大叫,可見得台灣人覺得沒什麼的「大海」對大陸遊客有多大的吸引力。

看準結婚主題,近年來打響翡翠灣的名號,她強調,萬里有海泉,內陸有溫泉,加上會館舉辦各種熱鬧的美食、演唱會、溯溪、登山活動,讓婚禮前後數天既風光又熱鬧,讓新人一輩子難忘。

翡翠灣會館早已和美國運通旅行社、香港福安旅行社合作,主打來台灣結婚的特殊主題,不以量取勝,而以服務取代宣傳的方式,讓大陸遊客口耳相傳,贏得長長久久的口碑和信譽。1000318


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