打響品牌+優質+高貴愛心 匯總成無敵包裝

台灣新生報
更新日期:2011/06/18 00:37
◎記者鍾佩芳/專題報導

庇護工場的許多產品設計強調包裝,希望藉此對消費者進行洗腦,反而容易造成消費者壓力,但是,在包裝設計上應該如何求取平衡?銘傳大學商品設計系講師余淑吟表示,在市場上產品,必須比別人更有識別度及辨識度,才能夠讓消費者記住,單純依靠包裝效果有限,必需透過品牌的經營與曝光,才能達到讓消費者記得的目的。在品牌的經營上,需要透過一系列產品與設計互相聯結加以展現,很難靠單一產品包裝達成效果。

然而,很多庇護工場都會認為,過度強烈的品牌特色是否會和社會福利的形象不一致?生產的品質要與市場競爭的一樣,不能有太大的差異。

余淑吟教授表示,許多非營利組織企圖將產品推入市場和一般商品競爭,但在現實上庇護商品的成本、售價都比一般產品高,若不依靠「庇護商品」的品牌,很難和一般企業競爭。庇護工場應該在產品的包裝設計上多與設計者溝通,才能設計出適合庇護商品的形象相襯。吳若權也表示,庇護商店應該將品牌和包裝做為一種辨識的工具,至少要讓消費者知道產品是哪一個品牌,不需擔心商業行為和社福理念有所牴觸。

陳一香主任也表示,政府補助逐漸減少,但庇護工場近年卻未有明顯成長,部份甚至還有所衰退,企業化的經營是庇護工場未來經營必需考慮的方向。在產品的包裝設計及行銷上,可以和各大專院校及相關課程進行結合,透過和學生的合作營造雙贏。

此外,若是庇護商店的商品以高品質、高設計、高價格的方式呈現,是否會和庇護商店的形象有衝突,造成消費者質疑產品是否為庇護商店所生產?應如何解決?吳若權表示,高價格的產品和庇護工場並不衝突,產品價格的提高,在消費者購買時反而是對身障者的一種肯定。若還是擔心消費者有這種觀感,可以透過故事行銷或感動行銷的方式感動消費者,淡化消費者的疑慮。有些庇護工場的包裝設計不上不下,不但不具有設計感又不環保,反而比擁有高價格、優良包裝質感的產品更容易讓消費者反感,更需要改進。

世新大學公共關係暨廣告學系主任陳一香表示,即使是庇護性商品,仍是要賣給一般消費者,當消費者看到庇護工場的產品與一般商品具有相同品質及價格,對身心障礙者的愛心就變成附加價值,反而提高了消費者的購買意願,因此妥善的包裝對庇護性商品來說還是有助益的。若能再加上許多身心障礙者的故事進行故事行銷,將能夠對消費者更具吸引力。

吳若權也表示,庇護性商品需要透過包裝讓消費者能辨識商品的價值,讓消費者認知到消費行為是一種高貴的愛心,而不是對身心障礙者的廉價同情。

余淑吟教授表示,有質感的產品並不一定貴,有質感的包裝也不一定是過度包裝。過去市場上的庇護商品沒有那麼多的NGO組織競爭,選擇與種類也較少,簡單的的包裝設計還可以被消費者接受;但現在的環境競爭激烈,各種產品五花八門,庇護商品若沒有適度的包裝很難有競爭力。


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