台北人愛聊天 亞洲城市排第一

天下雜誌
更新日期:2010/01/19 15:49
文/李雪莉

台北人愛聊天 亞洲城市排第一

日本歷史最悠久的廣告公司「博報堂」資深顧問關澤英彥接受《天下》專訪,深入剖析二十一世紀第二個十年,所有商機如何圍繞著「5E」走。以下為專訪紀要(完整專訪內容,立即前往www.cw.com.tw/article/index.jsp?id=40023):

一、E-Life,電子生活:網路產生的電子生活,這個E將大幅改變消費的型態。兩年前東京博報堂的調查中,我們看到亞洲幾個城市,人們溝通方式上的微差異。相較香港、東京、上海等城市,台北人最喜歡跟人聊天溝通,非常重視Mouth to Mouth的口碑行銷。台北人很喜歡聊天、使用部落格,但東京人就無法想像台北人把自己的照片PO上網,因為這在日本是很恐怖的事;你怎麼知道你在高中時的分手情人會不會找你?

電子生活最大的影響是網購。台灣未來會走向的消費趨勢是,人們消費的場所會愈來愈接近自己生活的地方,也就是在電腦前,當然另一個原因是宅配物流的發展所致。

二、Economy,經濟:最近在日本和世界都很紅的幾個時尚品牌分別是Uniqlo、Zara、H&M。日本的Uniqlo在季節流行的一開始就會到各處看明年趨勢,快速模仿,用電腦畫圖、在中國生產,馬上做出明年的春裝。別的廠商要兩、三個星期才能完成,但Uniqlo的強項是捉住流行的創新後,一星期可以做到,品質也很不錯,讓消費者享受到精打細算的經濟。

Uniqlo的成功,提醒了許多企業面對產品過剩的時代,必須回歸消費者真正的需求,而非一味追求過剩的功能。開發者應該先設定消費者有能力購買的價值,然後回推降低製造的原價,製造價格低廉與品質好、設計好的產品。

三、Ecology,生態:面對地球環境受挑戰,這個字將是各項產品與商機最重要的關鍵字。以汽車業為例,油電混合車與低耗油的汽車會流行,但目前電動汽車的關鍵是電池,不是過重就是貴;由於需求增加會促使廠商改良。

這意味著傳統汽車的中下游很難生存,但電動汽車的配合廠商很多,這些業者會很有潛力;當然還有自行車的銷售,像台灣的高級自行車賣得很好。

四、Elder,高齡者商機:如果日本廠商忽視掉老人的市場就很難生存。在日本的巧克力業者也在開發高齡者可吃的巧克力;高齡者對各產業都有影響,像是套裝購買減少,還有像美容的市場逐漸擴大,防止皮膚老化的產品在增加。

飲食方面,少量飲食還有優格會增加。汽車方面,年紀高反應慢,所以在機器方面能很快協助剎車的技術等。退休的人很健康的話,會常去旅行,到亞洲、中東、中歐去看歷史的遺跡,奢華學習(今年最夯6大景點www.cw.com.tw/article/index.jsp?id=39999)。

五、Entertainment,娛樂:人們愈來愈渴望有笑容的快樂經驗。食品、家具等各種商品,都要注重娛樂的精神。

產品或產業未來不只能個別把握五個E,如果還能創造五個E的加乘效果,將會更有附加價值。

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