2009年度鑽石精品大調查:誠信、透明預見鑽石消費新趨勢

隨機文章內容:而確保鑽石價值的重要指標為是否具有國際證書的認證,但令人擔心的,將近五成的受訪者擁有的鑽石,沒有任何鑑定證書;僅有接近三成民眾的消費權益受到保障,購買了附有受到國際認……..原文連結按這裡


中央社
更新日期:2009/12/24 09:19

根據波仕特線上市調的結果發現,擁有鑽石的受訪者中,女性約占整體六成,而年齡則集中於25~34歲族群(48.95%),其次為35~44歲(25.64%),45歲以上的年長者擁有鑽石的比例(7.93%),較24歲以下的年輕族群來得更低(17.48%)。而在廣告台詞長期宣傳後,鑽石已儼然成為了見證愛情永恆的象徵,及結婚或求婚時必備的商品。因此在調查中可發現,41.85%的受訪者表示,購買鑽石是做為婚戒之用、其次是做為配件飾品(37.64%)及送禮的禮物(31.88%)等目的。雖然婚戒依舊是消費者購買鑽石的主因,但購買鑽石作為配件飾品與禮物的目的,仍占了可觀的比例。

隨著國內購買鑽石的風氣漸盛,鑽石已經不是有錢人的專利,反而慢慢轉變成時尚的潮流,但畢竟鑽石為貴重寶石,因此受訪者在購買時,最在意的因素是鑽石飾品本身的價值(49.23%),其次才是品牌(33.21%)與設計(10.82%)。而確保鑽石價值的重要指標為是否具有國際證書的認證,但令人擔心的,將近五成的受訪者擁有的鑽石,沒有任何鑑定證書;僅有接近三成民眾的消費權益受到保障,購買了附有受到國際認定的鑑定書(GIA、IGI、HRD、AGS)的鑽石。

鑽石的價格因條件不同而有很大的差異,一般民眾耳熟能詳的「4C」是鑑定鑽石優劣最基礎的指標,但實際上,擁有鑽石的七成受訪者卻表示並不了解鑽石4C。由於消費者對於鑽石的知識有限,因此反映出受訪者對於鑽石商的信心極低,八成的消費者擔心購買鑽石時會受騙上當,其中受訪者最擔心的狀況為:「不了解行情,只能任店家哄抬售價」(41.32%)、「不懂鑽石,買到劣質品」(38.39%)。所以受訪者表示,最希望鑽石精品店提供的服務以「可公開查詢價格」(55.57%)為優先,其次為「可現場檢驗鑽石」(14.44%)以及「主動說明鑽石資訊」(14.04%)。

在品牌喜好度上,消費者最喜愛的鑽石精品品牌以Tiffany、Cartier、BVLGARI分占前三名,女性偏好Tiffany(42.76%)而男性則傾向選擇Cartier(32.09%)。另外,較特殊的部分為,國內自創品牌DSC以黑馬之姿竄出,在「價格最合理」及「鑽石知識最專業」的項目中,打敗國際精品品牌獲得受訪者票選為第一名。

鑽石過去雖以感性訴求為主軸,但其投資及理性價值,近年來愈來愈受到彰顯,因而消費者在購買鑽石精品時,也逐漸重視自身消費權益。因此,從本次市調中也可觀察出一些現象,首先,消費者在購買鑽石時,首要考量的自然是鑽石本身的價值,以及未來的用途、贈送的對象等。在決定了這些基本條件之後,如何挑選一顆鑽石則是讓眾多消費者既期待又怕受傷害的一個部份,因為很多人會發現,所擁有的相關知識不夠,對於品牌的認知更是一知半解,因此擔心受騙的狀況層出不窮。這樣的結果也忠實地反映在調查結果中,因此建議民眾選購鑽石的重點應著重在評選鑽石的標準「4C」與是否「附有國際認可的鑑定書」上,即便是以品牌為上者,也應觀察此品牌有否具備這些要素以及誠信度,才能聰明消費又可獲得合理回饋。

此調查針對波仕特線上市調網18~65歲擁有鑽石的會員進行問卷調查,回收有效樣本為3,041份,調查時間為2009/12/09~2009/12/13,在95%的信心水準下,正負誤差為1.78%。執行方式是波仕特線上市調網(Pollster Online Survey)透過網站市調平台,針對會員進行抽樣調查;由波仕特發送email邀請會員填寫波仕特所發佈的問卷,進行市場調查及市場訊息搜集。波仕特會員皆經過手機簡訊與email雙重認證通過,樣本資料可信度高於一般網站會員。

波仕特線上市調網為美商全通行銷集團成員,上網搜尋「美商全通」。

圖說:國人購買鑽石的用途

訊息來源:波仕特科技行銷股份有限公司

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