華航靠服務13連霸

作者: 記者張佩芬╱台北報導 | 中時電子報 – 2013年6月4日 上午5:30

工商時報【記者張佩芬╱台北報導】

華航日前再度獲頒讀者文摘「信譽品牌」金牌獎,這是華航第十三度獲此殊榮,顯示華航為旅客所提供的優質服務及舒適安全的飛行體驗深獲肯定,更證明華航是台灣航空類別的首選品牌。

讀者文摘針對環太平洋國家地區,包含台灣、香港、中國大陸、東南亞等地消費者,以紙本問卷、電話訪問及實際面談等方式,挑選出43項消費者日常生活中最常接觸到的產業類別及服務項目作評比。

在航空服務類別中,華航於企業品牌信賴度與可信度、品質、價值、了解消費者需求、創新、社會責任等六大項目,皆獲得消費者高度讚譽為「我最信賴的品牌」,因而獲頒 2013 年讀者文摘「信譽品牌」金牌獎。

華航以「紀律安全、以客為尊、綠能環保、追求卓越」為目標,提供優質的飛航品質及SOP Plus、環保e化的用心服務,包括全球首架跨太平洋氣候觀測彩繪機啟航、率先推動電子登機證、餐點標註熱量等。

華航並運用在地食材,與W飯店、吳寶春師傅及國寶級的四大名廚合作,推出中西合璧的機上美饌,加上空地服人員細心貼心的服務,提供旅客尊榮的空中之旅。

除此之外,華航今年二度榮獲《數位時代》雜誌「Super Green」評審團大獎,並蟬連「綠色品牌大調查」交通運輸類首獎;更連續4年獲管理雜誌「消費者心目中理想品牌大調查」之航空類理想品牌第一名。

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