【FOCUS新聞】日新月異的競爭! 網購接受客製化

TVBS – 2013年5月17日 下午9:34

大陸網購每年創造驚人商機,也迫使業者面對日新月異的競爭,現在網路客製化服務正當紅,有服裝設計公司透過遊戲、微電影,增加消費者跟設計師互動,在創造設計草圖時就能參考消費者的意見,每週都有創新,又沒有囤貨壓力,不但有客製化衣服,連電視都能客製化,尺寸、解析度、邊框任君選擇,許多老品牌講求經典,本來對網路客製存有疑慮,現在也紛紛加入戰場。

網購達人任先生:「你剛在網路上買了一個電視是吧?他是客製的對嗎?」

這是一個靠網購組成的小公寓,沙發、玩具、電燈都是淘寶出品,臥房裡這台電視與其說是買來的,不如說是在網路上做來的。

網購達人任先生:「傳統的我可能只有被動選擇,相比之下我更多的是訂製類的東西。」

從電視尺寸、邊框寬窄,到螢幕解析度,根據消費者預算、喜好客製化,全球獨家,網路服裝公司正請模特兒趕拍型錄,即將推出本週新品。

大陸自創品牌業者:「這是我們剛剛開發的一個遊戲,既能把我們的衣服放進去,又能讓大家邊玩邊看衣服。」

貨架上掛的3月款、4月款已經準備下架了,網路服裝品牌講求款式多、速度快,要做到週週都有新花樣,乾脆邀請消費者變成設計師。

大陸自創品牌業者:「我們現在是按照需求生產,每個品牌每週都會創新,一年5個牌子加起來6、7千款左右。」

想要率性裝扮,還是奢華優雅,消費者可以從設計剛開始就發表意見,客戶的需求被量化出來,竟能精準抓住市場愛好,這家公司從批貨在網路上賣,到創立5個品牌,年年營業額以300%飛速成長,年賺10億人民幣,相當傳統門市1000家加盟店的業績。

天貓網站運營部副總裁王煜磊:「(互聯網)最大的特色是今天我上10個商品,明天我就知道10款商品中哪幾款賣得好。」

轉往美國,服飾消費市場的實體店面雖然還是最大宗,但2011年,網路銷售額已經創下170億美元,網友想要挖掘新品牌,設計師擔心未遇伯樂,成衣批發網路平台如雨後春筍,在茫茫網海中當媒人。

網路批發平台業者:「我不認為網路批發平台會取代面對面的交流,服裝行業需要買方觸摸感覺,這很重要,但我覺得訂購系統將會改變。」

莫娜的網路平台已經結合全球600多個品牌,客製化的網路新商機,本來很多講求經典的老品牌還有點存疑,已經屹立70多年的Zippo打火機是很多玩家的收藏品,才想開發網務行銷這條路,就先遇到零售商強烈反彈。

zippo營銷副總裁馬克:「現在顧客會願意到我們網站上,他們會搜索特定設計,我們會知道需要設計更多鮮花主題商品,還是要多設計一些動物的。」

老品牌於是也開始發現,能跟所有人不一樣也是賣點,官網上的客製化專區每年業績以30%成長,只要選擇打火機樣式、顏色和照片。

客製化生產有利將客戶需求量化,精準掌握市場喜好,也降低成本風險,新興品牌衝在前頭開疆闢土,越來越多經典品牌虎視眈眈追上來。

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