調查:網路口碑 等同品牌好感度

作者: 黃雅娟 | 台灣醒報 – 2013年5月1日 下午1:35

【台灣醒報記者黃雅娟台北報導】網路評價不僅是反映消費者的抱怨而已!根據調查,網路上反映的評價跟消費者實際對於品牌好感度是一致的。因應網路時代來臨,經理人月刊30日公佈2013影響力品牌大調查,揭曉13種產業最具影響力的品牌,其中不少企業大量運用網路行銷,有效打造品牌影響力。副總統吳敦義也到場頒獎時表示肯定,他說,台灣企業正在向世界的優良品牌邁進。

經理人月刊針對636家企業進行品牌影響力調查,透過5,000個網路平台評價的監測、經理人讀者的問卷以及6位專家學者的評比,選出13個產業最具影響力的品牌,結果發現網路上監測的口碑評價,和實際問卷及學者專家的意見大致相同。

經理人月刊副總編輯郭明琪指出,評估品牌的影響力,近年來已經從市佔率轉變為心佔率,網路口碑跟新聞事件,都可能對品牌造成重大影響。如中華電信、TOYOTA都大量使用網路行銷;信義房屋則針對不同客群經營不同的粉絲團;黑貓宅急便更搭配高麗菜盛產、書展時事,積極行銷,這些都是成功打造品牌形象的企業。

經理人月刊發行人何飛鵬則説,品牌能夠產生影響力的因素,可能來自悠久歷史、強力的行銷廣告,或是特殊的產品,而網路時代新的消費行為正在產生。為了理解市場和品牌的變化,這是第一次把網路口碑轉換成消費者對於品牌的印象,結果兩者有高度一致性,他也非常驚訝。

副總統吳敦義也肯定台灣的品牌表示,台灣人的善良、友好,以及企業的努力,都累積台灣成為世界的優良品牌。近年來台觀光人數的急遽增加,就是台灣每個品牌共同努力的結果。

由經理人月刊與意藍資訊、東方線上合作進行2013影響力品牌力大調查,中華電信、TOYOTA與Apple獲得跨產業的年度大賞。而13個產業類別的首獎品牌則包括中華航空、中國信託、晶華酒店、台灣啤酒、信義房屋、黑貓宅急便、新光三越、NIKE、LV與格上租車。

圖說:經理人月刊公佈2013最具影響力品牌,由副總統吳敦義頒發跨產業年度大獎。(Photo by 經理人月刊)

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