台達電推品牌 北京建行銷中心

作者: 記者王綽中、陳秀蘭、郭玫君╱台北專訪 | 旺報 – 2013年2月25日 上午5:30

旺報【記者王綽中、陳秀蘭、郭玫君╱台北專訪】

台達電正全力轉型為以「節能方案的供應者」為定位的系統整合供應者,今年北京將建立行銷中心,開始推展品牌行銷,台達電更訂下未來在大陸經銷系統挑戰2千家的目標。

台達電創辦人兼榮譽董事長鄭崇華接受《旺報》專訪時,分享台達電在產品的生產如何贏得客戶信賴,以及在大陸布局的「海浪」哲學;談到兩岸競爭消長,他提醒台灣不容小看大陸後來居上的實力。

締造光電產業新帝國

鄭崇華在去年6月退休後,將董事長一職交棒給專業經理人海英俊,「傳賢不傳子」蔚為業界佳話。但鄭崇華不諱言當時交棒時也面臨內心矛盾與掙扎,而交棒迄今這8個月來,他相當欣慰。因為他們做得比他好,而且大家更團結,更有士氣,這點讓他很有成就感。

鄭崇華是一個流亡學生,1948年他隻身隨三舅逃來台就學,1971年創立台達電,從當年白手起家員工不到15人,到現今台達電不僅是全球最大的商用電源供應器廠商,更是擁有全球員工8萬人的跨國企業,鄭崇華節能、愛地球的經營理念,以及他樸實的本性,早已是許多年輕人心目中的典範企業家。

這幾年台達電將觸角伸往光電領域,今年3月台達電將推出有別於傳統舊式電子白板的「台達互動式電子白板」,這種投影機的技術與應用創新,更贏得外資讚譽,台達電正在締造一個光電產業的新帝國。

從早年創業幫美商RCA、增你智等知名大廠代工生產電視的鄭崇華說,台達電也一度投入液晶顯示器的生產,但他意識到產能過剩危機,很快退出液晶電視生產。

他經常說,「簡單的東西不要做,要做就做難的。」如此才不會被模仿。因此在退出液晶電視生產後,把原做電視部門人力轉移到做投影機。

做投影機,不是畫面清楚就好。鄭崇華說,他經常告訴員工,就像生產收音機,不是聲音收得到就好,搞音響的人,對音質是很挑剔的,因此,做投影機也一樣,也要清楚品質要好到什麼程度,這要花時間,投入很多人力研發。

對大陸布局,鄭崇華很早就知道要另闢藍海策略。鄭崇華說,當時很多人到四川去投資,對岸也努力招商,但他看到的卻是大家一窩蜂到四川投資,引發缺工等問題。

「海浪」理論穩健布局

他有一套「海浪」理論說法。他說,企業的投資布局,就要避免像海浪一樣,一開始衝太快,以致於到岸邊的時候會煞不住,衝過頭,停不下來。因此,一開始起步可以快,但當中要走慢,如此快到目的時就不會停不下來,也就不會衝過快,遭遇產能過剩。

談生產管理,鄭崇華也有一套自己的管理哲學。他說,可能是早年在亞航養成的品管習慣。他對品管要求相當嚴格,因為一個產品細節沒做好,可能摔飛機,後果嚴重。他對品管要求嚴格,員工難免有抱怨,但他循循善誘,讓員工發自內心認知不遵守生產流程所導致的嚴重後果。

談品管 魔鬼藏在細節裡

對企業經營管理,鄭崇華說,他也經常告訴管理階層,不是只有管大方向,小細節也很重要,因為一不小心,可能造成很大傷害,「魔鬼就藏在細節裡」。就是這樣的品質要求,台達電董事長海英俊說,他們曾經調查客戶為何會用台達電產品,理由是台達電產品信賴度高。

海英俊說,台達電競爭優勢,就是台達電已經由生產代工轉向系統整合的提供者,科技服務者,台達電提供的工業自動化服務,不是只有機器對機器,還有整個軟體服務,而工程師配置,更是硬體與軟體各1比1,有了軟體設計師,大陸很難模仿,此外,台達電還有網路事業,這也是台達電的優勢。

展望大陸布局,他說,台達電在大陸布局分三階段,東莞、吳江設廠是第1階段,在上海設立研發中心是第2階段,第3階段則開始推品牌行銷,北京將設立行銷中心,拓展大陸經銷系統,目標將訂在2千個。

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