創業一點靈-網路品牌行銷5大撇步

作者: 記者劉馥瑜╱台北報導 | 中時電子報 – 2013年2月1日 上午5:30

工商時報【記者劉馥瑜╱台北報導】

「品牌行銷」是很多創業者碰到的最大挑戰之一,很多人產品或服務做得很好,但卻不知道該如何行銷出去,導致空有好的產品或服務,卻無人聞問的窘境…

知名網路保養品牌艾莎古薩(ElsaGusa)創立十年間,從自家自組的工作室到買下36坪的辦公室,從完全沒有獲利到年營收新台幣6,000萬元,還曾連續4年獲得數位時代網路人氣賣家100強,堪稱「王牌網路賣家」。

在網路購物市場競爭愈趨激烈的大環境下,他們是如何辦到的?創辦人任嬿雯現在就要公開他們的5大行銷撇步。

首先,團購優惠。任嬿雯說,艾莎古薩會針對特殊族群推出團購優惠,例如護士、公家機關等規模相對龐大的特定群體,主動寄上訂購單讓他們直接勾選,以傳真方式回傳,就可完成訂購,以此打開品牌知名度。

其次,口碑行銷。任嬿雯說,艾莎古薩提供顧客以消費金額累積點數兌換贈品的活動,例如:500元累積一點,累積滿16點,就可兌換價值499元的商品,因此,這張集點卡就有了價值,顧客為了想累積點數,會主動推薦親朋好友一起購買,達到口碑行銷的目的。

事實上,很多商家都有推出集點卡的行銷手法,但不要小看這一張集點卡。任嬿雯說,艾莎古薩的集點卡不僅印刷精美,每一格的圖案都不同,貼紙的圖樣也不同,她說:「因為要做,就要做到讓客人將這張卡留在皮夾久一點,才有效益」。

第3,集結出書。艾莎古薩去年5月出版一本《史上最強 粉刺痘痘淨斷術》,將品牌經營十年來,和顧客在官網上的清潔保養Q&A,做一個統一整理,另一方面,也作為品牌十周年的紀念。

任嬿雯說,書籍裡的保養知識其實和艾莎古薩品牌並無直接相關,但出書後,開始陸續接到廣播電台、電視台的採訪邀約,就可達到品牌曝光的目的,吸引更多人注意。

因此,任嬿雯建議,如果創業者本身有很多專業知識可以和大家分享,其實可自費出書,印刷1,000本的價錢約20~30萬元左右。雖然版稅的進帳並不多,但好處在於,可提升消費者對於品牌的信賴感,讓消費者覺得你是專家,這比起在入口網站動輒數十萬元,甚至上百萬元的廣告費來得划算。且在書店長期曝光,效益更持久。

第4,實體店鋪的曝光。以網路起家的艾莎古薩,是在品牌創立8年後,才在台北車站開設首家門市。任嬿雯說,原先只是希望有一個可以讓消費者體驗的據點,沒想到門市樓下的燈箱招牌,竟也扮演了廣告作用,吸引許多過路客進門。目前艾莎古薩已有4家實體門市。

第5,創造故事與感動。任嬿雯說,促銷活動是一時的,惟有故事才是永久的。她認為,讓消費者認同你的品牌,比認同你的產品更為重要,因為認同品牌後,無論後續推出多少款商品,顧客都會願意買來嘗試看看,因此,跟客人的情感連結很重要。

至於現在市面上盛行的網路行銷手法,如FB粉絲團、關鍵字、團購廣告等,任嬿雯分析,粉絲團可當成和客人互動溝通的其中一項工具,但粉絲團的人數未必等同於顧客的人數;另外,越熱門的關鍵字價格越來越高,有些一個click就要30元,投入1萬元下去很快就燒完了。

此外,近來熱門的團購廣告行銷,任嬿雯說,雖然可在短時間內聚集很多人氣,但除了吃的品項以外,很多行業都無法透過這個管道賺到錢。她指出,加入團購,折扣必定要吸引人,但若價格下殺太多,恢復原價後商品就賣不動了,對品牌來說反而是殺傷力,必須三思。

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