〈獨家〉超商拉客私招! 玩偶筆拆封「任你挑」

TVBS – 2012年10月8日 下午7:22

超商集點活動,出推出送LINE玩偶筆,短短2週業績成長2成,過去贈品通常都是「隨機」送,業者看中民眾一旦想要蒐集整組,就會多花錢消費,藉此提升業績,以目前最HOT的憤怒鳥馬克杯為例,集滿8款杯子,恐怕要花超過5千元,不過卻有超商私下讓民眾挑贈品款式,藉機拉攏超商周邊的客群。

到超商買咖啡拿點數,集滿換贈品筆,最怕換不到想要的,不過有店家私下給「甜頭」。店員:「你想要哪一支,黑色的嗎?」顧客:「可以換嗎?」店員:「可以啊。」

店員大剌剌直接從盒子底部打開,拿出玩偶筆款式給消費者看,想要哪支可以直接講。顧客:「兔子的可以嗎?」店員:「兔子,我找一下。」

真的一個個翻開,找到想要的為止,可不是每間超商都「架好康」。顧客:「可以換嗎?可以嗎?」店員:「它說隨機。」顧客:「不可以換就對了?」店員:「對。」

換家店就被拒絕,堅持只能隨機拿,超商業者回應提供更換贈品,是分店自作主張,一旦被客訴,會追究責任,但對民眾來說卻是福利。

民眾:「不錯啊。」記者:「怎麼說還不錯?」民眾:「自己花很多錢下去,還拿不到想要的就可以換,很好啊,可以隨心所欲要自己的東西。」

民眾對各款贈品喜好度都不同,像超商這次推LINE系列8款玩偶筆,人氣最高的是咖啡色熊大,第二名是閉眼的兔兔,第三則是笑臉饅頭人。超商廣告:「做那個做這個。」

超商贈品五花八門,但真想集滿一套,卻會讓荷包大失血。超商廣告:「憤怒鳥馬克杯全部都在我身邊。」

算一算,光換1個點數加購價419元,集滿整組8款,以重複一半為例,換12次就要花5028元,畢竟贈品「隨機」送,消費者想集,總公司能多賺,而分店偷讓民眾挑款式,也是為了拉攏顧客上門。

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