攬客3招 聚焦品牌力

自由時報 – 2012年4月6日 上午4:27

記者邱巧貞/台北報導

邁入4月份,化妝品上半年度重頭戲母親節檔期正式開打,今年許多品牌開始跳脫低價折扣廝殺的噱頭,重新強調品牌核心價值。透過客製化的服務,除了能鞏固主顧客,同時藉由協助顧客選擇最適肌的保養品,也能讓新客回購率大增。

Key1 客製化服務 提供個人專屬保養禮

1851年由紐約藥房起家的Kiehl’s,向來重視為顧客提供專業保養諮詢,以協助顧客選擇最適合的保養品。今年母親節檔期,Kiehl’s打破以往滿額贈形式,秉持先試用過再購買的精神,首次推出個人專屬保養禮,讓顧客不會帶回許多不合適的產品造成不必要的資源浪費,母親節活動期間,只要消費正貨商品滿3,200元,即可獲得一套個人專屬保養4件禮,滿5,500元可再獲得特殊保養3件禮。Kiehl’s會針對顧客不同的膚質及使用習慣,搭配出適合的客製化保養組。此外,顧客也可在官網http://www.kiehls.com.tw進行線上諮詢小遊戲,在回櫃諮詢前先了解自己膚況。

4 FREE × 3大關鍵呵護 零負擔防曬正夯

母親節檔期適逢春夏交替之際,美白、防曬組合也成為消費者的首選組合。Kiehl’s「哈佛醫學院9人醫學顧問小組」核心顧問暨紐約知名皮膚科醫師Dr. Geyer指出:「若沒有使用適當防曬產品,肌膚老化問題會較預期來得更快,即使花再多金錢買護膚品,也只是浪費。」他也提到,男性是紫外線傷害的高風險族群,因多數男性較無防曬觀念,或害怕產品黏膩感而塗抹量不足,此外,男性皮脂汗水分泌旺盛防曬品流失速度相對快,這些原因都是造成男性光老化現象產生的原因。

Kiehl’s自2000年與哈佛醫學院九人研發團隊共同合作「皮膚科處方系列產品」,其中的暢銷產品「集高效清爽UV防護乳SPF50 PA+++」,標榜「4 FREE」無色素、無香料、無油脂、不致敏四大零負擔保證,及「三大關鍵成分」麥素寧濾光環Mexoryl SX™ & Mexoryl XL™、高效保濕因子甘油、抗氧化成分維他命E。

今年Kiehl’s針對另一男性需求全新上市的「極限男性清爽防護露SPF50 PA+++」,則含有獨家專利麥素寧濾光環,並添加維他命C、E及咖啡因成分,標榜質地輕薄、瓶身輕巧好攜帶。

凡於母親節檔期,購買以上兩款防曬產品任一款,Kiehl’s即捐出一元美金給予荒野保護協會,與消費者一同盡份心力做環保。

Key 2 不敗經典 加大容量重裝登場

品牌力往往奠基於經典產品之上,針對熱賣的經典產品推出加大容量特惠組合,則是回饋愛用者最實際的方式。SK-II每逢折扣季推出的熱銷保養加大組已成為愛用者掃貨的必Buy組合,今年針對經典產品青春露更推出空前大容量330ml的「青春經典加大組」;甫上市的SK-II超解析光感鑽白精華液也首次推出75ml超大容量瓶,以呼應春夏最夯的美白話題。

迪奧於母親節抗老特惠組合中,則以銷售人氣王且獲獎無數的「極效賦活精萃」重裝版最受矚目。

Key 3 嬌寵頂級客 奢華滿額禮+新品優惠

塔尖頂級客對於保養品的消費力向來甚少受到景氣影響,頂級保養品牌為讓旗下嬌客能在折扣檔期享有更高一等的尊寵感,在回饋贈禮部分更是煞費苦心。

肌膚之鑰為了讓頂級客層能獲得更奢華贈禮,今年特別首度與專為日本皇室製作高級訂製瓷器的日本NORITAKE會社合作, 凡在VIP尊寵會當天購買滿35,000元,即可獲得日本NORITAKE瓷器杯壺組禮盒。

雅詩蘭黛則難得的將頂級新品立即加入折扣體驗,甫上市的「白金級喚能湛白奇蹟系列」在母親節檔期中即推出七折左右的優惠,讓白金級家族的愛用者也能搶先優惠體驗。

圖片提供/Kiehl’s、SK-II、雅詩蘭黛、法倈麗、迪奧

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