民怒批 電視購物退貨收500元

民視 – 2012年2月1日 下午3:47

電視購物台銷售產品時,都會強調,7天內免費退換貨,但有民眾把訂購的烘衣機退回時,業者卻說「紙箱毀損」,要收500元,這讓消費者感覺被騙,痛批購物台的紙箱是鑲黃金的嗎?一個竟然要價500元。

拿出所有訂貨資料和銷貨文件,擔任民間公證人的何叔孋,越想越生氣,因為購物台明明打著7天內免費退貨的廣告,當她把烘衣機退回時,卻因為拆開紙箱包裝,被業者收取500元的「紙箱毀損費」,而且,購物台扣款時,也都沒有告知消費者。

何叔孋質疑,一個紙箱的成本才多少錢,為何要收500元?購物台表示,如果由公司自行配送、退換貨,不收任何費用,合作廠商則會酌量收取包裝損毀費,但消保官認為,業者已經明顯違法。

消保官也再次提醒民眾,不管業者的定型契約如何規定,依消保法規定,只要消費者合理使用產品,7天內退換貨,就是免費。■ 歡迎到Yahoo!奇摩新聞粉絲團說說你的看法

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